Acquistare una fotocamera online

Consigli pratici: Acquistare online

Tra l'accettazione acritica di quanto viene proposto dalla grande rete e la diffidenza preconcetta, c'è spazio per la possibilità di fare buoni acquisti in modo sicuro. A condizione che...

Ormai è stato ripetuto fino alla nausea: Occhi aperti, internet è piena zeppa di trappole, e a cascarci non sono solo i polli. Oggi il grado di sofisticazione dei truffatori (io non voglio chiamarli i furbi) è tale da indurre in tentazione anche chi ama ritenersi un navigatore navigato.

La regola d'oro è tanto semplice quanto preziosa: Se è troppo bello per essere vero, allora NON è vero.

Dopo questa doverosa premessa, passiamo ad esaminare razionalmente la questione secondo alcuni parametri di valutazione validi per tutti i siti di e-commerce.

Per cominciare facciamo una considerazione di carattere generale. Mettere in rete un sito di e-commerce che propone molte migliaia, talvolta centinaia di migliaia di articoli, richiede investimenti molto ingenti, sia in termini economici che tecnici, di tempo e di impegno. Chi lo fa, sa che non potrà recuperare i suoi soldi prima di alcuni anni, se va bene.

A questo punto sarebbe quanto meno incauto rischiare di far naufragare la barca seguendo una rotta che non sia più che sicura. Fuor di metafora, adottare pratiche commerciali non ortodosse, o peggio truffaldine, sarebbe la scelta più stupida, dato che il passaparola tra i navigatori abituali si diffonde con sorprendente rapidità. Per questo motivo l'acquirente che non ha la necessaria esperienza, prima di fare acquisti dovrebbe frequentare i forum che trattano questi argomenti, che sono una vera miniera di informazioni.

In secondo luogo, il sito deve avere una pagina intitolata Condizioni di vendita o simile dicitura. Per prima cosa occorre individuare la pagina, aprirla e leggerla. E' il solo modo per valutare la serietà di un sito che non conosciamo. La pagina deve contenere tutte le condizioni commerciali, economiche e legali che regolano ogni transazione, in particolare:

1.- Condizioni generali
2.- Modalità di acquisto
3.- Modalità di pagamento
4.- Modalità, tempi e costi di consegna
5.- Diritto di recesso
6.- Garanzia
7.- Tutela della privacy
8.- Leggi applicabili e Foro competente

Nota bene

Le leggi di riferimento sono diverse per l'acquirente privato e l'acquirente istituzionale (dotato di Partita IVA). In particolare il Foro competente per il privato è quello di riferimento del suo Comune di residenza, mentre per i titolari di P.I. è quello di competenza territoriale della Società titolare del sito, chiaramente indicato.

Le condizioni di garanzia vanno lette con grande attenzione. Se tutte le clausole previste sono a favore del venditore, abbandonate il sito senza rimorsi. Le Società serie non includono mai condizioni troppo restrittive o vessatorie.

Il diritto di recesso è previsto e regolato dalla legge n° 185/1999 e può essere richiesto dall'acquirente privato per qualsiasi motivo e senza alcuna penale, fatte salve le condizioni previste, chiaramente elencate ed improntate a ragionevolezza.

In caso di pagamento con Carta di Credito, la sicurezza della trasmissione dei dati personali è garantita dalla Banca di riferimento e non dalla Società commerciale che non ne verrà mai a conoscenza. L'importo dovuto verrà addebitato alla CC del cliente solo dopo che la merce sarà stata recapitata a destinazione ed accettata dal cliente.

Il rispetto della privacy dovrebbe essere garantito sia dal fornitore della connessione internet sia dall'operatore economico che gestisce la vendita. In pratica possiamo aspettarci che tutti i nostri movimenti e scelte siano costantemente monitorati per mezzo dei cookies. Occorre però ricordare che l'utilizzo dei cookies non è di per sè una violazione della legge, dipende dall'uso che ne viene fatto.

I cookies sono dei piccoli programmi che vengono installati nel nostro computer quando visitiamo un sito, e che servono a memorizzare, fra l'altro, quali e quante pagine visitiamo, e a riconoscerci quando ritorniamo in quel sito. E' come svolgere un sondaggio tra i clienti di un supermercato per compilare delle statistiche.

Dobbiamo dunque essere tanto diffidenti fino al punto di rinunciare ad un ottimo affare? Certamente no. In linea di massima, i grandi siti di e-commerce presenti online da molto tempo sono molto affidabili, e altrettanto lo sono quei piccoli merchants che fanno parte di un grande circuito commerciale. Non sono rari infatti, i siti relativamente piccoli che operano in nicchie di mercato e che offrono ottimi prodotti ed un eccellente servizio a prezzi assai vantaggiosi.

Decalogo del compratore accorto

Ecco dunque un piccolo contributo, un decalogo per limitare la possibilità di sorprese sgradevoli e non presentarsi totalmente indifesi di fronte a operatori scorretti o avvocati "aggressivi".

Non effettuate acquisti "d’istinto". Se trovate qualcosa che vi interessa, innanzi tutto verificate se lo stesso prodotto/servizio è disponibile anche su altri siti, magari di venditori notoriamente affidabili
Prima di acquistare su un sito "sconosciuto", o se avete qualsiasi dubbio, chiedete al venditore le informazioni che vi interessano. Mettetelo "alla prova"
Chiedete conferma (o stampate la pagina) che contiene una promozione pubblicitaria. Se si tratta di un concorso a premi italiano, cercate il numero di autorizzazione ministeriale
Non fornite dati o indicazioni personali (specie di terze parti, come amici, familiari ecc.), in particolar modo indirizzi e numeri di telefono, chiaramente inutili ai fini dell’esecuzione del contratto. Se il venditore esige il conferimento di questi dati, non procedete all’acquisto.
Se la transazione si interrompe e non avete la certezza dell’esito, inviate una lettera raccomandata al venditore e per conoscenza alla vostra banca e alla società emittente la carta di credito, segnalando che l’acquisto non è stato effettuato e quindi che non si deve procedere all’addebito
Diffidate dei prezzi eccessivamente convenienti. Il fatto che state acquistando online non implica necessariamente ottenere sconti galattici
Se la procedura d’acquisto o di shopping vi richiede di scaricare file eseguibili e non vi fidate in modo particolare del venditore, rinunciate all’acquisto
In caso di disavventure, raccontate la vostra storia nei newsgroup e scrivete alle riviste specializzate. Siate precisi, fate soltanto affermazioni che potete documentare e soprattutto utilizzate un tono adeguato e civile (per evitare di passare dalla parte del torto)
Attenzione: il fatto che un programma o file audio\video siano liberamente disponibili non significa automaticamente che sia legale "downloadarli"
Stampate sempre la pagina o la e-mail di conferma dell’acquisto. Questo, specie se acquistate software o musica online, vi facilita la prova della legittimità dell’acquisto in caso di controlli
Conservate gli estratti conto della carta di credito